Публичная Оферта

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Поповой Дарьи Игоревны (далее – Исполнитель) и содержит все существенные условия договора на оказание патронажных услуг любому физическому или юридическому лицу (далее – Заказчик), которое примет данное предложение. Политика разработана в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (статьи 435–438 ГК РФ) и иными нормативными актами Российской Федерации.

1. Общие положения

1.1. В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), настоящая оферта является публичной и адресована неопределённому кругу лиц.
1.2. Акцепт оферты (принятие предложения) означает полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями, изложенными в настоящем документе.
1.3. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту, размещая новую редакцию на сайте nadezhnruki.ru.
1.4. Настоящая оферта действует до момента её отзыва или замены новой редакцией.

2. Предмет оферты

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику патронажные услуги, включающие, но не ограничивающиеся:
Уход за пожилыми людьми или лицами, нуждающимися в помощи;
Консультационные услуги, связанные с патронажем.
2.2. Полный перечень услуг, их описание и стоимость указаны на сайте nadezhnruki.ru или определяются индивидуально по согласованию с Заказчиком.
2.3. Услуги оказываются на территории Российской Федерации в соответствии с условиями, указанными в настоящей оферте и на сайте.

3. Порядок акцепта оферты

3.1. Акцептом настоящей оферты признаётся выполнение Заказчиком одного из следующих действий:
Заполнение и отправка формы заявки на сайте nadezhnruki.ru;
Отправка заявки на электронную почту Исполнителя: nadezhn.ruki@gmail.com;
Оплата услуг Исполнителя в порядке, указанном на сайте.
3.2. Договор считается заключённым с момента получения Исполнителем акцепта от Заказчика (поступления оплаты).
3.3. Заказчик подтверждает, что до момента акцепта оферты ознакомился с её условиями, перечнем услуг и их стоимостью.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется:
Оказывать услуги в соответствии с условиями оферты, заявленным качеством и в согласованные сроки;
Обеспечивать конфиденциальность персональных данных Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте nadezhnruki.ru;
Предоставлять Заказчику информацию о ходе оказания услуг по его запросу;
Уведомлять Заказчика об изменениях условий оказания услуг или оферты.
4.2. Заказчик обязуется:
Предоставить достоверные данные (ФИО, номер телефона, адрес электронной почты) для оказания услуг;
Своевременно оплатить услуги в порядке и сроки, указанные в Договоре или Приложении 2;
Своевременно информировать Исполнителя о любых изменениях, влияющих на оказание услуг (например, изменение состояния подопечного).
4.3. Заказчик имеет право:
Получать информацию о порядке и условиях оказания услуг;
Отказаться от услуг при условии уведомления Исполнителя не позднее чем за 48 часов до начала оказания услуги, если иное не согласовано сторонами;
Направлять претензии в случае ненадлежащего оказания услуг.

5. Стоимость услуг и порядок оплаты

5.1. Стоимость услуг указана на сайте nadezhnruki.ru или определяется индивидуально на основании запроса Заказчика.
5.2. Оплата услуг осуществляется путём:
Банковского перевода на счёт Исполнителя;
Использования платёжных систем, указанных на сайте;
Иных способов, согласованных сторонами.
5.3. Оплата может производиться в виде частичной или полной предоплаты, указанной в Договоре на оказание услуг.
5.4. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на счёт Исполнителя или подтверждение транзакции платёжной системой.
5.5. В случае отказа от услуг после их начала возврат денежных средств осуществляется в соответствии с условиями, указанными в разделе 7.

6. Ответственность сторон

6.1. Исполнитель несёт ответственность за качество оказываемых услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
6.2. Исполнитель не несёт ответственности за:
Последствия, вызванные предоставлением Заказчиком недостоверной или неполной информации;
Невыполнение обязательств по причинам, не зависящим от Исполнителя (форс-мажорные обстоятельства, действия третьих лиц).
6.3. Заказчик несёт ответственность за предоставление недостоверных данных, которые могут повлиять на качество оказания услуг.
6.4. В случае нарушения условий оферты стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

7. Условия возврата денежных средств

7.1. Заказчик вправе отказаться от услуг до их оказания, уведомив Исполнителя не позднее чем за 48 часа до согласованного времени начала оказания услуг.
7.2. В случае отказа от услуг после их начала возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов.
7.3. Для возврата денежных средств Заказчик направляет письменный запрос на электронную почту nadezhn.ruki@gmail.com с указанием причины отказа и реквизитов для возврата.
7.4. Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения запроса, при условии соблюдения Заказчиком условий оферты.

8. Порядок разрешения споров

8.1. Все споры и разногласия, возникшие в связи с исполнением настоящей оферты, разрешаются путём переговоров между сторонами.
8.2. Претензии направляются в письменной форме на электронную почту nadezhn.ruki@gmail.com. Срок рассмотрения претензии – 10 рабочих дней с момента её получения.
8.3. При невозможности урегулирования спора в претензионном порядке он подлежит рассмотрению в судебном порядке по месту регистрации Исполнителя в соответствии с законодательством РФ.

9. Форс-мажор

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей оферте, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия, военные действия, забастовки, изменения законодательства.
9.2. Сторона, попавшая под действие форс-мажорных обстоятельств, обязана уведомить другую сторону в течение 3 рабочих дней.

10. Конфиденциальность

10.1. Персональные данные Заказчика (ФИО, номер телефона, адрес электронной почты) обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте nadezhnruki.ru.
10.2. Исполнитель обязуется не передавать персональные данные Заказчика третьим лицам без его согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

11. Прочие условия

11.1. Настоящая оферта и Политика конфиденциальности составляют единое соглашение между Исполнителем и Заказчиком.
11.2. Все уведомления и сообщения направляются по электронной почте nadezhn.ruki@gmail.com или иным способом, согласованным сторонами.
11.3. Если какое-либо положение настоящей оферты признаётся недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.
11.4. Настоящая оферта регулируется законодательством Российской Федерации.